En medio del panorama empresarial incierto, los ejecutivos y las organizaciones deben ser financieramente más fuertes, más flexibles y más eficientes para responder a las condiciones cambiantes del mercado. Para poder adaptarse a los cambios, las organizaciones necesitan liberar recursos y ser más proactivos para reaccionar rápidamente a las condiciones del mercado. Las empresas que lo hacen correctamente tienen más probabilidades de ser más productivas, y contar con procesos operativos más fuertes para recuperarse antes de las recesiones económicas.

La externalización es una forma para que las organizaciones desarrollen agilidad en sus operaciones, proporcionando la flexibilidad necesaria para eludir los cambios en los negocios, tanto en escenarios positivos como negativos, o incluso en períodos de inestabilidad. También permite a las empresas maximizar las tres áreas que son esenciales para el éxito. Recursos, personas y procesos: